Politique d’expédition
Chez PersoDeco, chaque commande est fabriquée et préparée avec soin dans notre atelier en France.
Préparation des commandes
La majorité de nos produits étant personnalisés à la demande, les commandes sont généralement fabriquées et préparées sous 24 heures.
En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à partir de l’expédition de la commande.
Livraison en France métropolitaine
PersoDeco propose plusieurs modes de livraison en France métropolitaine.
Mondial Relay
Livraison en point relais ou Locker selon les options proposées lors de la commande.
Délai généralement constaté après expédition : 3 à 4 jours ouvrés.
Colissimo
Livraison selon les options disponibles au moment de la commande.
Délai généralement constaté après expédition : 2 à 3 jours ouvrés.
Chronopost
Livraison express.
Délai généralement constaté après expédition : environ 1 jour ouvré, soit généralement une livraison sous environ 18 à 24 heures après prise en charge du colis par le transporteur.
Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier selon les conditions d’acheminement.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs exacts sont affichés au moment de la commande.
Livraison en Europe
Nous livrons plusieurs pays européens.
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés après expédition, selon le pays et le transporteur.
Les tarifs sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro de suivi est envoyé au client après l’expédition de sa commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à :
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse n’est plus garantie.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non récupéré en point relais, de nouveaux frais de livraison pourront être demandés pour une nouvelle expédition.
Retard, colis perdu ou endommagé
En cas de retard important, colis perdu, colis indiqué comme livré mais non reçu ou produit endommagé pendant le transport, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.
Pour un produit endommagé, des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.